Condiciones de reserva y venta

Quién vende

Divas Skin Care by Louie
NIF: 42418484K
Calle Arguijón 1, La Cuesta, 38320 San Cristóbal de La Laguna, Santa Cruz de Tenerife
Teléfono: 613 36 75 67
Email: Divassc.centrodebelleza@gmail.com

Reservas de citas

Las citas se reservan desde la web eligiendo servicio, día y hora. Los servicios de más de 20 € requieren una señal de 20 € que se paga online al reservar y se descuenta del precio final del tratamiento. Los servicios de 20 € o menos se reservan sin señal y se pagan en cabina.

Cambios y cancelaciones (citas y bonos)

Para cambiar o cancelar cualquier cita —tanto servicios sueltos como sesiones de bono— avísanos con al menos 48 horas de antelación por WhatsApp o llamando al 613 36 75 67.

• Si avisas con 48 horas o más: te cambiamos la cita sin coste. Si pagaste señal, no se devuelve en dinero, pero queda como saldo a tu favor para otro servicio o producto durante 4 meses desde la fecha de la cita.
• Si avisas con menos de 48 horas o no te presentas (salvo causa urgente justificada): la cita se da por realizada. Se pierde la señal o el importe pagado y, si la cita era de un bono, se descuenta esa sesión.

Te enviaremos un recordatorio por WhatsApp antes de tu cita. Si no lo recibes, la norma de las 48 horas sigue siendo válida.

Compras de productos en la web

• Precios: los precios que aparecen en la web son finales, con los impuestos aplicables incluidos.
• Pago: online con tarjeta, Apple Pay o Google Pay a través de Stripe, plataforma de pago segura. Divas Skin Care no ve ni guarda los datos de tu tarjeta.
• Entrega: no hacemos envíos. El pedido se recoge en cabina (Calle Arguijón 1, La Laguna) en nuestro horario: lunes a viernes de 9:00 a 15:00 y de 16:00 a 19:00, sábados de 10:00 a 13:00.
• Plazo de recogida: tienes 30 días desde la compra para recogerlo. Si no puedes en ese plazo, escríbenos y lo solucionamos.
• Disponibilidad: si por error un producto no estuviera disponible, te avisaremos y te devolveremos el importe íntegro.

Devoluciones (derecho de desistimiento)

Puedes devolver un producto comprado online en un plazo de 14 días naturales desde que lo recoges, sin necesidad de dar explicaciones, siempre que esté precintado y sin abrir. Por motivos de higiene y protección de la salud, no se admite la devolución de productos cosméticos que hayan sido desprecintados después de la entrega (art. 103 e) del Real Decreto Legislativo 1/2007, Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios).

Para devolverlo, avísanos por email o teléfono y tráelo a la cabina. Te devolvemos el importe en un máximo de 14 días, por el mismo medio de pago que usaste.

Garantía

Todos los productos cuentan con la garantía legal de conformidad. Si un producto llega defectuoso o en mal estado, te lo cambiamos o te devolvemos el importe.

Atención y reclamaciones

Para cualquier duda o reclamación: Divassc.centrodebelleza@gmail.com o 613 36 75 67. Tenemos hojas de reclamaciones a tu disposición en el centro.

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